Condizioni di Acquisto
1. Disposizioni generali – Ambito di applicazione:
Il Giardino Blu di Claudia Rossello, con sede legale in Vocabolo Cerro Alto 209, 06055 Marsciano
PG – Italia, informa il Cliente che i rapporti tra le Parti (ovvero la Ditta e il Cliente) inerenti la vendita
dei prodotti (di seguito anche “i Prodotti”) esposti sul sito internet www.personalmalas.com (di
seguito anche “il Sito”) sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di seguito riportate.
Pertanto, le presenti Condizioni Generali di vendita costituiscono parte integrante di ogni offerta,
ordine di acquisto, conferma d’ordine o comunque transazione dei Prodotti sul Sito. La versione
aggiornata delle Condizioni Generali è reperibile sul Sito.
Il Cliente è esclusivamente il Consumatore di cui all’art. 3, lett. a), D. Lgs. 6 settembre 2005, n.
206 (Codice del Consumo) e quindi la persona fisica che agisce sul Sito per scopi estranei alla
propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
2. I Prodotti – Le informazioni relative ad essi:
Il Cliente prende atto ed è informato che può reperire le informazioni relative alle caratteristiche
essenziali dei Prodotti, compresi i relativi prezzi, sul Sito all’interno di ciascuna scheda Prodotto.
3. Ordine dei Prodotti ed Accettazione:
L’acquisto dei Prodotti avviene unicamente mediante ordine da parte del Cliente disposto tramite
il Sito (di seguito anche “l’Ordine”).
In particolare, il Cliente si impegna a compilare in ogni sua parte il modulo d’ordine in formato
elettronico presente sul Sito, indicando tra l’altro gli elementi necessari per individuare se stesso, i
Prodotti ordinati e la quantità, il luogo di consegna e le modalità di pagamento, e si impegna a
fornire dati esatti e corrispondenti al vero. Il Cliente prende atto che dovrà trasmettere l’Ordine
dallo stesso compilato alla Società, per via telematica, seguendo le relative istruzioni di volta in
volta presenti sul Sito.
Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti e quindi prima di inviare l’Ordine, il Cliente si impegna
a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, visualizzate durante la procedura di
registrazione dell’Ordine, che dichiara espressamente di aver compreso ed accettare mediante
marcatura dell’apposito spazio presente sul Sito. Più precisamente, il Cliente si impegna a
prendere visione delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato,
dei prezzi degli stessi e delle modalità di pagamento, dei costi di consegna dei Prodotti, delle
modalità del diritto di recesso e dei tempi di restituzione dei Prodotti contenute in tale documento
e negli allegati.
Il Cliente prende atto che, una volta conclusa la procedura di acquisto online, dovrà verificare la
correttezza dei dati dallo stesso indicati e correggere eventuali errori di inserimento, provvedere
alla stampa ed alla conservazione dell’Ordine e delle Condizioni Generali allegate o comunque
memorizzarne o riprodurne una copia. L’Ordine sarà archiviato dalla Ditta presso la banca dati del
Sito per il tempo necessario per la sua evasione. Il Cliente potrà accedere all’Ordine dal
medesimo disposto consultando la sezione del Sito “I miei Ordini”.
La conferma di ricezione dell’Ordine è trasmessa dalla Ditta al Cliente all’indirizzo di posta
elettronica da quest’ultimo indicato nella fase di conferimento dell’Ordine. Con tale
comunicazione la Ditta riepiloga i dati dell’Ordine, le Condizioni Generali di vendita, le
caratteristiche essenziali del Prodotto ordinato, il prezzo e il pagamento effettuato, le modalità ed i
costi della consegna, le modalità per contattarla e richiama le condizioni per l’esercizio da parte
del Cliente del diritto di recesso. Tale comunicazione vale come accettazione da parte della Ditta
della proposta contrattuale formulata dal Cliente a mezzo dell’Ordine dallo stesso compilato ed
inviato tramite il Sito: in tale modo il contratto tra le Parti risulta perfezionato.
La Ditta si impegna a comunicare tempestivamente a mezzo di posta elettronica al Cliente
l’eventuale esaurimento dei Prodotti e a rimborsare il prezzo eventualmente già corrisposto dal
Cliente.
Con la trasmissione dell’Ordine il Cliente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni
Generali di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul Sito, anche richiamate tramite link,
comprese la “Politica sulla privacy” e l’informativa sui “Cookies”.
4. Prezzi dei Prodotti – Termini e Modalità di pagamento:
I prezzi esposti sul Sito per ciascun Prodotto sono espressi in Euro, si intendono comprensivi di
IVA e sono validi al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.
All’importo complessivo dell’Ordine si aggiungono le spese di spedizione descritte nel successivo
articolo 5. Nel caso di consegna dei Prodotti in un paese diverso dall’Italia saranno a carico del
Cliente anche i costi dovuti per eventuali imposte, dazi o tasse previste dalla normativa vigente
dello Stato di destinazione.
In linea generale i dazi doganali vengono richiesti solo per spedizioni che provengono o che sono
dirette a Stati che non fanno parte dell’Unione Europea. Se hai effettuato una spedizione
all’interno dell’UE non verrà applicata nessuna tassa doganale sul tuo invio.
Per tutti gli invii che transitano da o verso Paesi che non fanno parte dell’UE le spese di
spedizione che pagherai sono sempre IVA esclusa. I dazi doganali vengono calcolati in base alle
normative del Paese di transito delle merci. Di norma i dazi doganali vengono sempre addebitati al
destinatario della spedizione prima della consegna. Nel processo di sdoganamento della
spedizione il corriere non interviene direttamente. Questo tipo di gestioni viene sempre effettuato
dalla Dogana del Paese in cui transita la merce.
La documentazione fiscale sarà emessa al momento della spedizione dei Prodotti al Cliente.
Le modalità di pagamento dei Prodotti esposti sul sito www.personalmalas.com sono le seguenti:
1. Carte di credito Visa e Mastercard
2. Paypal
3. Bonifico bancario
Il pagamento mediante carta di credito viene effettuato tramite il servizio PayPal con la garanzia
della massima sicurezza.
I dati di pagamento sono protetti grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di
codificazione (SSL) che assicurano la protezione più alta nell’ambito del commercio elettronico.
Utilizzare la carta di credito su internet è sicuro, veloce, facile e affidabile quanto effettuare
acquisti nei negozi tradizionali.
I pagamenti sul sito possono essere ulteriormente garantiti dall’utilizzo dei sistemi Verified by Visa,
e MasterCard Secure Code. Verified by Visa e MasterCard Secure Code assicurano che, sia il
cliente, sia il dettagliante dal quale si acquista, siano effettivamente i titolari ed i legittimati al
pagamento, attraverso la digitazione di una ulteriore password che aumenta notevolmente il livello
di sicurezza degli acquisti effettuati.
PayPal è un sistema di pagamento online che prevede l’apertura di un conto presso PayPal
tramite apposita registrazione.
5. Termini di consegna e costi di spedizione:
La Ditta si impegna a consegnare mediante corriere espresso di propria fiducia (SDA Crono o altri
equivalenti) in Italia i Prodotti selezionati ed ordinati dal Cliente all’indirizzo dallo stesso indicato
nell’Ordine, a condizione che le informazioni siano state dal medesimo fornite in modo accurato e
veritiero con tutti i dati necessari al corretto adempimento della consegna.
I Prodotti in catalogo saranno recapitati dal corriere in Italia indicativamente entro le ventiquattro/
settantadue ore lavorative dalla spedizione dell’Ordine da parte della Ditta che avverrà, salvo
comunicazioni ulteriori, entro il termine massimo di dieci (10) giorni lavorativi dall’accettazione
dell’Ordine. In caso di ordini personalizzati, sarà comunicata la data precisa di realizzazione e
spedizione al momento della conferma dell’Ordine da parte del cliente. Restano salve le ipotesi di
forza maggiore, caso fortuito o comunque le cause non prevedibili o non imputabili alla Società.
Resta inteso che le consegne dei Prodotti inerenti gli Ordini accettati dalla Ditta il giovedì dopo le
ore 12.00 ed il venerdì verranno prese in carico dal corriere il lunedì successivo al fine di
preservare l’integrità dei Prodotti ed evitare la giacenza degli stessi nei depositi del corriere.
Le spese di consegna dei Prodotti sono a carico del Cliente, salvo deroga espressa indicata di
volta in volta sul Sito a titolo promozionale.
Costi di spedizione (assicurata):
Italia – 10 Euro
Austria, Belgio, Danimarca, Germania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Repubblica Ceca,
Slovacchia, Slovenia, Ungheria – 19,00 Euro
Francia, Principato di Monaco, Regno Unito, Spagna – 22,00 Euro
Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo, Romania, Svezia
– 24,00 Euro
Azzorre, Busingen, Ceuta, Helgoland, Islanda, Isole Baleari, Isole Canarie, Liechtestein, Madeira,
Melilla, Monte Athos, Norvegia, Svizzera – 48,00 euro
(per altre nazioni chiedere conferma costo spedizione a info@ilgiardinoblu.it)
6. Sostituzione dei Prodotti per danneggiamento da parte del Corriere:
Il Cliente ha diritto di chiedere la sostituzione dei Prodotti, in caso di loro eventuale
danneggiamento durante il trasporto, qualora abbia effettuato la riserva di controllo – ovvero abbia
accettato il pacco del corriere con riserva. Firmare con riserva significa che il destinatario del bene
ricevuto tramite il corriere si riserva di verificare l’integrità della merce e che, in caso di danni
derivanti dal trasporto, il corriere ne dovrà rispondere.Il corriere espresso è tenuto a far firmare il
destinatario, una volta firmato, accanto alla firma dovrete scrivere “con riserva”. Ovviamente è
consigliabile mettere anche il motivo. Ad esempio: Scatolo leggermente rovinato. Oppure scatolo
forato nella parte inferiore.
Questo diritto deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre cinque (5)
giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto inviando una email alla Ditta all’indirizzo
info@ilgiardinoblu.it.
La Ditta si impegna ad inviare al Cliente i Prodotti sostitutivi a mezzo di proprio corriere di fiducia
senza l’addebito di ulteriori costi di spedizione entro un congruo termine dalla richiesta.
Inoltre il Cliente può richiedere il cambio del Prodotto nel caso in cui presenti anomalie o problemi
evidenti di produzione.
7. Diritto di recesso – Restituzione dei Prodotti – Modalità di rimborso;
INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ESERCIZIO DI RECESSO IN BASE ALL’ Art.15 D.Lgs n.185 del
22/05/99
Se è stato acquistato un gioiello tramite il sito www.personalmalas.com e si vuole effettuare il reso
– e non il cambio – è valido il diritto di recesso entro 14 giorni continuativi a decorrere dal giorno
effettivo del ricevimento dell’articolo acquistato.
Il recesso potrà avere ad oggetto tutti i beni acquistati o solamente parte di essi.
Diritto di recesso: Rif. Art.15 D.Lgs n.185 del 22/05/99. Gli acquisti conclusi su questo sito sono
regolamentati dal Decreto Legislativo 185 del 22 maggio 1999.
L’acquirente può recedere dal contratto tramite comunicazione scritta a mezzo email all’indirizzo:
info@ilgiardinoblu.it con oggetto ” Reso ordine numero #……. ( numero di 5 cifre)” .
Le comunicazioni e la spedizione indietro dovranno avvenire entro 14 giorni continuativi a
decorrere dal giorno di ricevimento della merce altrimenti non verranno prese in carico.
Le spese di Reso saranno a carico del Cliente.
La spedizione sarà da inviare al seguente indirizzo: Il Giardino Blu, Vocabolo Cerro Alto 209,
06055 Marsciano PG con Corriere o spedizione raccomandata tracciabile, e dovrà
necessariamente avvenire entro 14 giorni continuativi a decorrere dal giorno di ricevimento della
merce, farà fede la data di avvenuta consegna registrata dal corriere o dalle poste .
In ogni caso, prima di spedire indietro, il cliente dovrà obbligatoriamente contattarci attraverso
l’indirizzo email info@ilgiardinoblu.it .
Il rimborso avverrà tramite la stessa modalità di pagamento del cliente una volta ricevuta la
spedizione del Reso e se questo rispetterà tutte le condizioni indicate:
– dovrà essere nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, intatto e privo di segni segni di
usura, senza essere stato indossato neanche una volta e deve tornare nella sua originaria
confezione con allegata regolare fattura .
– Lo storno e rimborso del pagamento avverranno quando l’oggetto sarà stato consegnato
presso la sede della Ditta Il Giardino Blu, dove verrà ispezionato e ne verrà garantita l’integrità
e confermata la possibilità di Reso.
Il Giardino Blu si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni al di fuori del limite di tempo previsto, nel
caso in cui i gioielli non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati o siano stati indossati.
Potrà negare il rimborso finché non verrà ricevuta le merci o non sarà stata fornita prova
dell’avvenuta restituzione.
L’importo verrà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi dalla avvenuta comunicazione di
accettazione del reso, sullo stesso conto utilizzato per l’acquisto.
Saranno escluse dal rimborso le spese di spedizione che verranno scorporate in quanto il servizio
di spedizione con corriere SDA Crono, esterno all’azienda, è stato utilizzato dal cliente.
Le spese di spedizione del Reso saranno a cura ed onere del Cliente.
Per l’estero la spedizione di Reso è a carico del cliente, compresi gli oneri e dazi doganali.
In caso di spedizione gratuita, avvenuta per ordini di un certo importo, ed in caso di restituzione
della stessa, i costi di spedizione verranno addebitati e scalati dall’importo rimborsato.
Per ragioni di preservazione delle qualità energetiche dei Mala, non saranno presi in
considerazione Resi che presentino evidenti segni di utilizzo. Ad ogni modo ogni Mala reso è
sottoposto ad un processo di rivitalizzazione e pulizia profonda per garantire ai futuri Clienti
l’integrità delle qualità energetiche del prodotto.
Sono esclusi da Resi e Cambi i prodotti personalizzati e fatti su misura per il cliente.
(Personalizzati con incisioni, personalizzati nel design e nelle proprietà)
Cancellazione di un ordine prima della sua evasione:
l’utente può annullare, gratuitamente e senza dover dare spiegazioni, qualunque ordine di un
prodotto non personalizzato fino a quando lo stesso non sarà stato accettato ed evaso. Nel caso
di oggetti personalizzati l’annullamento deve avvenire entro 24 ore dall’ordine definitivo.
I cambi potranno essere effettuati entro 30 giorni dal ricevimento dell’acquisto, salvo diversa
comunicazione tramite mail all’indirizzo info@ilgiardinoblu.it, se la comunicazione è accettata e
confermata dalla Ditta.
Fondamentale per effettuare il cambio è che il prodotto sia nello stesso stato in cui è stato inviato,
nuovo e senza segni di usura, nella sua originaria confezione , senza segni di utilizzo.
Dovrà essere comunicata esatta variazione di modello e misura perchè il cambio gratuito sarà
possibile solo una volta per prodotto.
I prodotti personalizzati non potranno essere ne cambiati ne resi – verrà inviata un immagine del
prodotto finito che sarà accettata dal Cliente in modo definitivo.
I cambi potranno essere effettuati tramite spedizione.
La spedizione diretta alla Ditta Il Giardino Blu sarà a spese e cura del cliente, così come le nuove
spese di spedizione del cambio.
Data l’artigianalità del prodotto, la realizzazione dei Mala personalizzati avverrà nell’arco di 2/4
settimane dall’ordine definitivo e invio dell’anticipo sulla realizzazione, come descritto sul sito.
8. Obblighi del Cliente:
Il Cliente, consapevole delle responsabilità anche penali per le false dichiarazioni, dichiara di
essere un Consumatore secondo quanto descritto in epigrafe e previsto dalla normativa vigente,
di essere maggiorenne e che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione delle presenti Condizioni
Generali sono corretti e veritieri.
9. Trattamento dei dati personali – Privacy:
Il Cliente è informato e ha preso visione della informativa sul trattamento dei dati personali
cliccando il seguente link “Politica sulla privacy”.
Il Cliente prende atto che le informazioni contenute nel documento sopra richiamato formano
parte integrante e sostanziale delle presente Condizioni generali e si ritengono quindi dal
medesimo interamente conosciute ed accettate al momento della trasmissione dell’Ordine.
10. Nullità parziale:
L’eventuale nullità di una o più singole clausole delle presenti Condizioni Generali non comporta la
nullità delle Condizioni Generali medesime o dell’intero Contratto di vendita, bensì la sostituzione
di tali clausole nulle con norme imperative.
11. Legge applicabile – Foro competente:
Le presenti Condizioni generali e comunque ogni acquisto effettuato dal Cliente sul Sito è
disciplinato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla applicazione, esecuzione,
interpretazione e violazione delle presenti Condizioni generali è competente in via esclusiva il Foro
di residenza o domicilio elettivo del Cliente se ubicati nel territorio dello Stato italiano. Qualora la
residenza o il domicilio del Cliente non siano ubicati nel territorio dello Stato italiano, è
competente il Foro di Roma.
Il Cliente ha comunque la facoltà di adire un organismo di composizione o di mediazione delle
controversie che dovessero insorgere in relazione alle presenti Condizioni Generali e a ogni
acquisto o comunque transazione operata sul Sito al fine di ricercare una risoluzione alternativa
delle stesse controversie. Per maggiori informazioni su tale strumento il Cliente potrà contattare la
Società secondo le modalità indicate al seguente articolo 12.
12. Assistenza Clienti – Comunicazioni:
Per le comunicazioni previste nelle presenti Condizioni generali e comunque per richiedere
qualsiasi informazione, il Cliente può contattare la Società tramite l’indirizzo mail
info@ilgiardinoblu.it
Il Cliente dichiara altresì di aver preso visione, letto attentamente, compreso e di approvare
specificatamente, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 c.c. e del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206,
le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali il cui titolo è riportato a solo titolo
esemplificativo: 3. Ordine dei Prodotti ed Accettazione; 4. Prezzi dei Prodotti – Termini e Modalità
di pagamento; 5. Termini di consegna e costi di spedizione; 6. Sostituzione dei Prodotti per
danneggiamento del corriere; 7. Diritto di recesso – Restituzione dei Prodotti – Modalità di
rimborso; 8. Obblighi del Cliente; 9. Trattamento dei dati personali; 11. Legge applicabile – Foro
competente.
